Sobre Nós
Nossa missão é ajudar você a oferecer uma experiência incrível para os seus clientes.
Somos uma empresa brasileira especialista em soluções de autoatendimento, do totem ao cardápio digital. A gente acredita que, quando o atendimento flui, você libera tempo e equipe pra investir no que realmente faz seu negócio crescer.
E não te entregamos um sistema e desaparecemos. Nosso time acompanha todas as fases: planejamento, definição da melhor solução pro seu caso, desenvolvimento, implantação e suporte de gente de verdade, com cobertura em todo o Brasil.
Perguntas Frequentes sobre a Gototem
Como funciona o sistema da Gototem?
O cliente faz o pedido sozinho no totem ou no celular, personaliza do jeito que quer e paga ali mesmo. O pedido cai direto na cozinha e no seu PDV, sem ninguém anotar no papel. Resultado: menos fila, menos erro e seu tme livre pra cuidar do queimporta. Funciona pra fast-food, praça de alimentação, restaurante por quilo, bar, conveniência eoperação de alto fluxo.
A Gototem integra com o meu PDV?
Integra, e com muita gente. A gente já conversa comTotvschef, Menew, Saipos, Sischef, Colibri, Desbravador, Mogo, Eclética e várias outras. A ideia é encaixar no sistema que você já usa, sem retrabalho e sem trocar tudo que já funciona aí. Se quiser confirmar o seu, é só perguntar pra gente.
Quanto tempo leva pra instalar e começar a usar?
Depois do contrato fechado, nosso time já entra em ação: a gente coleta seus produtos, descrições e a identidade da sua marca, e o design monta as artes do totem na cara da sua operação. O processo é remoto e o treinamento é via web, então é ágil e não trava o seu dia a dia. Você começa a vender sem dor de cabeça.
Como funciona o suporte? Falo com gente de verdade?
Fala sim, com gente que entende e resolve. Nosso suporte é humano e atende de segunda a segunda, das 09h às 21h. Se algo não for resolvido em até 24h, mandamos um técnico no local, com cobertura em todo o Brasil. E tem mais: a gente monitora os totens em tempo real e muitas vezes age na falha antes de você perceber. Aqui você não fica na mão nem preso a robô.
O sistema é seguro?
É. Os pagamentos rodam de forma integrada e protegida, e os totens ficam monitorados em tempo real pela nossa equipe. Se aparecer qualquer instabilidade, a gente identifica e atua rápido, muitas vezes antes de impactar a sua venda.
Funciona sem internet? E se a net cair?
O sistema trabalha conectado pra manter tudo sincronizado com a cozinha e o PDV. Por isso a gente orienta sobre a melhor estrutura de internet na hora da instalação e deixa o ambiente preparado pra evitar surpresa. Se rolar qualquer instabilidade na sua conexão, nosso suporte te ajuda na hora a resolver.
